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100%服務保證 100% service guarantee
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我們承諾每一份經過意得輯編輯修改後的論文品質都達到國際出版要求的標準。為了達到最高品質,意得輯採取以下七個步驟,確保英文編修品質及文件保密安全。

1從一開始就為品質把關 專業分配流程,您的稿件只交給相符的學科領域編輯團隊處理

我們的編輯都經過四輪學科領域專業測試,並確保具備深厚學科領域知識的編輯人員來編修您的稿件。根據您在詢價表單選擇的學科,將您的稿件分配給最合適的學科專業團隊(Center of Excellence,CoE),接著透過再次學科篩選,配對最適任的編輯人員。我們使用最仔細的流程,整合您先前對編輯人員的回饋、對稿件特定的指示及編輯人員的整體表現做統整,提供最完善服務。


2我們根據您的需求與目的來編修稿件 我們為您的目標與稿件內容極盡所能客製化
除了有最優秀的編輯人員,我們也重視您的要求並積極把握能帶給您驚喜的機會!我們跨越學科領域限制,只要是被指派的編輯人員,都會瀏覽您先前的回饋及特定指示,為您提供客製化服務,我們除了提供您優質稿件外,我們也保證它是完全符合您的需求。

3學科專業編輯人員與總編輯共同維持稿件品質與一致性 2位編輯,雙重編修檢查機制
所有稿件都會經過第二個編輯檢查後,才會交回給您。第一位編輯人員是根據您的學科領域所指派的,第二位編輯人員是此學科領域團隊的總編輯,他也會了解您的特定需求、先前回饋以及檢視第一位編輯的表現,若兩位編輯有不同意見時,他們會一起討論,直到對品質有共識為止,這樣的過程能使第二位編輯確認稿件完全符合您的需求。
4完成編修或翻譯服務,我們仍提供後續協助 後續服務:無限次向編輯提問、多回編修服務

我們了解稿件在獲得您的老師認可前或為了獲得期刊接受根據同儕評審員建議修改的過程,論文會經過好幾次的調整。因此,我們在編修或翻譯稿件後,仍然提供後續協助。如果您對編修的文件有疑問,或想回答編輯問題,請使用無限次數與編輯問答的服務來與您的編輯人員溝通。若您對稿件進行任何修改或翻譯,請在投稿期刊前,寄稿件交給我們確認和再次編修。優質編修享有365天的免費多回編修服務;標準編修則有60%的折扣。

更多關於編修後續服務細節

更多關於翻譯後續服務細節
5您的回饋是我們進步的動力 我們根據您的回饋進行團隊職訓及編輯徵選
我們有專門處理客戶回饋的團隊,每天盡責地收集所有客戶的建議,並交給品管及職訓的經理們。您可以輕鬆透過我們的表情符號系統表達您對編輯人員的滿意度並留下建議。這些資訊有助於改善編輯人員的表現,您對特定編輯人員的喜好及回饋,也有助於將來我們替您選擇最適合的編輯人員。
6假設品質仍不符合您標準 根據品管保證系統,我們會修改稿件直至您滿意為止
我們品質管理的程序如上所述。但是,如果在我們盡最大努力之後,完成的稿件還是不符合您要求時,請告知我們。我們了解在這個情形下對您帶來的不便,而堅信會修改到您滿意為止。如果我們編修的稿件品質不被投稿期刊接受,不論您當初選擇的服務、方案與費用是什麼,我們將會免費重新編修稿件。
更多關於品質保證細節
7我們符合國際品質標準及資訊安全認可 符合ISO 9001: 2008/IEC 27001: 2005認證
意得輯極注重研究人員的稿件品質及稿件的保密措施。我們深信保護文件及作者個人資訊是我們應盡的責任,為達此目標,我們制定一套嚴密品質管理及資訊保密程序,並嚴格實行,且得到國際知名ISO 9001:2008和ISO/IEC 27001:2005認證。