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三大翻譯保障

意得輯承諾: 提供嚴謹的翻譯品管流程,配備專業的翻譯和編修人員,讓您滿意是我們的使命!




三大步驟實現品質保證

1
提出問題
  • 將您的投訴郵件寄至 submitjobs@editage.com 或者您在意得輯線上系統回饋您所遇到的問題。
  • 舉例說明,提供必要的檔案(備註1),以便獲得即時的回覆。

2
快速回覆
  • 如果投訴是以下 3 個範圍中的某一個(備註 2),意得輯品管團隊將在 24 小時內回覆您(備註 3)。同時,您的稿件將無條件獲得免費檢查。
    - 譯文不準確
    - 術語不符合特定領域
    - 譯文不符合您提出的具體要求

3
保障滿意
  • 如果您不滿意解決方案,意得輯將繼續為您服務,直到您 100% 滿意為止。


備註:

  1. 如果期刊、共同作者和指導老師對於翻譯譯文給予負面的評價,請將反饋的評語和發給他們的稿件版本(請以 Word格式)發給我們。在期刊投稿前,如果您處理了意得輯編輯的所有評語,並且沒有對編修後的稿件做出重大更改,意得輯將提供免費二次編修或折扣優惠。
  2. 鑑於其他投訴,意得輯品管團隊將在1個工作日給您回覆。
  3. 週五收到的投訴郵件,將於下週一將給予回覆。

客戶和意得輯品管團隊的郵件互動範例

客戶提問
請問此次的編修師擅長編修醫療稿件嗎?翻譯的譯文有點奇怪。我想要擅長醫藥稿件的翻譯和編修
人員處理我的論文。
意得輯品管經理的回覆

謝謝告知您的看法,很抱歉譯文沒有滿足您的需求,對此產生的不便,我深感抱歉。在此,我向您保證意得輯將採取措施解決問題。

目前,另一位意得輯雙語學術專家正在重新檢查翻譯內容,從而進行下一輪翻譯潤色。意得輯將參照您的註釋展開翻譯和編修工作,並且整合您提供的反饋。當然,這一輪的重新翻譯完全免費,客服將很快會告知您交付細節。

客戶回覆
謝謝回覆!期待新的翻譯內容。